Eliminar tu cuenta y tus datos
Última actualización: 30 de julio de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de una cuenta de Punto y de los datos personales asociados.
Opción 1: desde la aplicación
- Abre Punto e inicia sesión.
- Ve a Perfil, Ajustes y Cuenta y contraseña.
- En la zona de eliminación de cuenta, pulsa Eliminar mi cuenta y confirma.
La cuenta y los datos personales identificativos se eliminan o anonimizan de inmediato.
Opción 2: por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, escribe a [correo de contacto pendiente] desde el correo asociado a tu cuenta e indica el asunto “Eliminar mi cuenta”. Podremos pedir información adicional para verificar tu identidad y responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Qué datos se eliminan
- Nombre de usuario, nombre visible, avatar, biografía, ciudad y datos del perfil.
- Fecha de nacimiento, género opcional, intereses, disponibilidad y estado.
- Tokens de notificación y registros vinculados a la cuenta.
Se bloquea el acceso y el perfil queda anonimizado.
Datos que pueden conservarse
El contenido que ya forma parte de la experiencia de otras personas, como mensajes ya recibidos o actividades con asistentes, puede conservarse disociado de tu identidad para no afectar a terceros y atender obligaciones legales. Las copias de seguridad se sobrescriben en sus ciclos habituales y dejan de contener los datos en un plazo máximo de 90 días.
La eliminación es permanente e irreversible. Puedes exportar tus datos desde los ajustes antes de borrar la cuenta.
Consulta también la política de privacidad.